Polityka prywatności

Kto jest administratorem danych

Administratorem danych jest AMO EC sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Biskupińska 60/1, 60-463 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000689856 przez Sąd Rejonowy Poznań-Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 7831762874, kapitał zakładowy 5 000 zł. AMO EC prowadzi tę stronę, numery telefonów, formularz wyceny i pocztę. Kontakt w sprawie danych: kontakt@monterkabin.pl.

Jakie dane zbieramy i po co

Skąd	Jakie dane	Po co	Podstawa prawna
Rozmowa telefoniczna	numer telefonu, data, godzina i długość połączenia, nagranie rozmowy	wycena, ustalenie terminu, rozpatrzenie reklamacji	art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO
Formularz wyceny	imię, telefon, e-mail, dzielnica albo miejscowość, rodzaj usługi, termin, model kabiny, opis, zdjęcia łazienki, NIP (przy fakturze na firmę)	wycena i wykonanie usługi	art. 6 ust. 1 lit. b RODO
E-mail	adres, treść, załączniki	odpowiedź i wycena	art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO
Faktura	dane do faktury	obowiązki podatkowe	art. 6 ust. 1 lit. c RODO

Nagrywanie rozmów

Rozmowy prowadzone przez numery podane na tej stronie i w wizytówce Google są nagrywane. Przed połączeniem słyszysz komunikat. Nagrania służą do tego, żeby nie pomylić zakresu prac, ceny i terminu, oraz do rozpatrywania reklamacji. Jeśli nie chcesz, żeby rozmowa była nagrywana, napisz na kontakt@monterkabin.pl.

Nagrania i dane o połączeniach zapisuje szyfrowana chmura operatora centralki (Zadarma, więcej w części „Komu przekazujemy dane”). Nagrania przechowujemy przez 90 dni, a w razie sporu do jego zakończenia. Niezależnie od tego operator, jako przedsiębiorca telekomunikacyjny, przechowuje dane o połączeniach (numer, data, godzina, długość) przez okres wymagany przepisami telekomunikacyjnymi.

Numery telefonów przypisane do źródeł

W różnych miejscach (strona, wizytówka Google, reklamy, ulotki) mogą być podane różne numery. Wszystkie prowadzą do nas. Dzięki temu wiemy, skąd przychodzą zgłoszenia, bez pytania cię o to. Nie łączymy tej informacji z żadnym profilem reklamowym.

Komu przekazujemy dane

Rafałowi, który wykonuje montaż, w zakresie potrzebnym do wyceny i zlecenia: imię, telefon, adres montażu i zdjęcia łazienki.

Operatorowi centralki telefonicznej, czyli grupie Zadarma (przedstawiciel w UE: IP Telecom Bulgaria LTD, Burgas, Bułgaria). Zadarma obsługuje nasze numery, połączenia i nagrania jako podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu, na podstawie umowy powierzenia. Dane przechowuje w Unii Europejskiej, ale w ramach swojej grupy i podwykonawców (m.in. Google Cloud, Amazon Web Services) może je przekazywać do Wielkiej Brytanii, wobec której Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni stopień ochrony danych, oraz do USA na podstawie zabezpieczeń wymaganych przez RODO (rozdział V), takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską. Na prośbę prześlemy informację o tych zabezpieczeniach.

Google, w którego usługach (Arkusze, Dysk i poczta Google na koncie AMO EC) zapisujemy zgłoszenia z formularza wyceny. Google może przetwarzać dane także w USA. Google LLC uczestniczy w ramach ochrony danych UE-USA (Data Privacy Framework), wobec których Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni stopień ochrony.

Poza tym tylko dostawcom, bez których usługa nie działa: dostawca poczty, biuro rachunkowe oraz hosting strony (Google Firebase). Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich do celów marketingowych.

Jak długo przechowujemy dane

Dane z wyceny, która nie zamieniła się w zlecenie (zgłoszenie z formularza razem ze zdjęciami), usuwamy po 12 miesiącach. Dane ze zleceń przez okres gwarancji i przedawnienia roszczeń, dane z faktur przez 5 lat od końca roku podatkowego. Nagrania rozmów: patrz wyżej.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz sprzeciwu. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Pliki cookie to małe pliki, które strona zapisuje w twojej przeglądarce. Używamy ich oszczędnie: na tej stronie nie ma reklam, pikseli Facebooka ani śledzenia cię na innych stronach.

Po co nam Google Analytics

Jedynym narzędziem spoza strony jest Google Analytics, i to tylko wtedy, gdy się na nie zgodzisz. Pokazuje nam, ile osób odwiedza stronę, które podstrony są przydatne i jak często ktoś dzwoni, pisze albo wysyła formularz wyceny. Dzięki temu wiemy, co poprawić. Widzimy tylko liczby zbiorcze: nie wiemy, kim jesteś, i nie łączymy tych danych z twoim zgłoszeniem.

Twój wybór

Przy pierwszej wizycie strona pyta o zgodę. Możesz:

kliknąć „Akceptuję wszystkie”, wtedy włączasz statystyki;
kliknąć „Tylko niezbędne”, wtedy strona działa normalnie, a statystyki zostają wyłączone;
kliknąć „Rozwiń kategorie”, zaznaczyć, na co się zgadzasz, i kliknąć „Zapisz wybór”.

Dopóki nie wybierzesz, statystyki są wyłączone. Zdanie zmienisz w każdej chwili przez link „Ustawienia cookies” na dole każdej strony. Cofnięcie zgody działa od razu, ale nie zmienia tego, co zebrano wcześniej. Możesz też usunąć pliki cookie w ustawieniach przeglądarki, wtedy strona zapyta cię ponownie.

Gdy nie zgodzisz się na statystyki, Google Analytics nie zapisuje u ciebie plików cookie. Strona wysyła wtedy do Google tylko anonimowy sygnał bez identyfikatora (tak działa tryb zgody Google), z którego Google szacuje ogólny ruch. Jeśli nie chcesz nawet tego, możesz zablokować Google Analytics na wszystkich stronach dodatkiem Google do przeglądarki (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Jakie pliki zapisujemy

Plik	Po co	Jak długo
`amoec_consent`	pamięta twój wybór, żeby strona nie pytała przy każdej wizycie	3 lata
`amoec_uid`	losowy numer przeglądarki, który łączy twój wybór z kolejnymi wizytami; zapisuje się dopiero, gdy wybierzesz	3 lata
`_ga`, `_ga_…`	Google Analytics, tylko po zgodzie na „Statystyki”	do 2 lat

Pierwsze dwa pliki są niezbędne: bez nich strona nie zapamięta twojej decyzji. Żebyśmy mogli wykazać, jaką zgodę wyrażono, każdą decyzję (losowy numer, data, wybór) zapisujemy w rejestrze zgód na serwerach Google Cloud w Unii Europejskiej. Google Analytics dostarcza Google Ireland Limited. Google może przetwarzać te dane także w USA, na podstawie ram ochrony danych UE-USA. Podstawą statystyk jest twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Formularz wyceny wysyła dane bez plików cookie.